cv11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "cv11" বা "প্ল্যাটফর্ম" — cv11.tech ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা, গেম ও বৈশিষ্ট্যসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি cv11 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় প্রবেশাধিকার পাওয়া যায়।
• "বোনাস" — cv11 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্য কোনো প্রণোদনামূলক অফার।
• "লেনদেন" — যেকোনো জমা (ডিপোজিট) বা উত্তোলন (উইথড্রয়াল) কার্যক্রম।
• "ফেয়ার প্লে নীতি" — cv11-এর স্বচ্ছ ও ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করার নীতিমালা।

cv11 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বাংলাদেশের একজন প্রাপ্তবয়স্ক নাগরিক এবং আপনি স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

cv11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার cv11 সংরক্ষণ করে।

• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা IP ঠিকানার জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• সত্যিকার তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• KYC যাচাইকরণ: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: কোনো অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

cv11 কঠোরভাবে ২১+ নীতি অনুসরণ করে। কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি বলে ঘোষণা করতে হবে।
• cv11 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল হবে।
• অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন যাতে তারা এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে।

cv11-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি।

• ন্যূনতম জমা: সর্বনিম্ন ৳৫০০ টাকা জমা করা যাবে।
• ন্যূনতম উত্তোলন: সর্বনিম্ন ৳১,০০০ টাকা উত্তোলন করা যাবে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• পরিচয় মিল: জমা ও উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট অবশ্যই নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নামে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষ নিষিদ্ধ: অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী: cv11 অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে।

cv11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (রোলওভার)। সাধারণত ডিপোজিট বোনাসের জন্য ২৫x থেকে ৪০x রোলওভার প্রযোজ্য।
• মেয়াদ: বেশিরভাগ বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস এক সময়ে: একসাথে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভ রাখা যাবে না, যদি না প্রমোশনে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাসের সুবিধা নেওয়ার জন্য অননুমোদিত কৌশল ব্যবহার করলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবসের বিশেষ বোনাসের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

cv11-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য বিশ্বমানের প্রদানকারীদের গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম সেই গেমের ভেতরে উল্লেখ থাকবে।

• RNG নিশ্চয়তা: সকল স্লট ও ভার্চুয়াল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড রেন্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো প্রকার কারসাজির সুযোগ নেই।
• লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ ডিলার গেমে সংযোগ সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড বাধাগ্রস্ত হলে cv11 নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সমাধান করবে।
• স্পোর্টস বেটিং: BPL, IPL বা অন্যান্য লিগের ম্যাচে বাজি ধরার নিয়ম আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়। বাতিল বা স্থগিত ম্যাচের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য সর্বোচ্চ বাজির প রিমাণ নির্ধারিত আছে। এই সীমা অতিক্রম করা সম্ভব নয়।
• গেম ত্রুটি: সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে cv11 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।

cv11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• বট বা অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো কৃত্রিম পদ্ধতিতে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• কোলুশন (Collusion): অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ cv11-এর মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস বা অন্য কোনো সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করে অর্থ ফেরত নেওয়ার প্রচেষ্টা।
• অপমানজনক আচরণ: কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ।

cv11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে কিনা তা তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে। প্রতারণা প্রমাণিত হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। ব্যবহারকারীরা নিজেরাও যেকোনো সময় [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

cv11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পেজে বিস্তারিত পাওয়া যাবে।

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার: cv11 কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• কুকি ব্যবহার: আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

cv11 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে cv11-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• গেমিং ক্ষতি: গেমিং বা বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য cv11 দায়ী নয়। গেমিং সর্বদা ক্ষতির ঝুঁকি বহন করে।
• প্রযুক্তিগত বিঘ্নতা: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের সেবায় সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য cv11 দায়বদ্ধ নয়।
• বাজারের পরিবর্তন: স্পোর্টস বেটিং অড্‌স পরিবর্তনের কারণে সম্ভাব্য লাভ হাতছাড়া হলে cv11 দায়ী নয়।
• ফোর্স ম্যাজেউর: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি আদেশ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে cv11 দায়ী নয়।

cv11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ হিসেবে প্রকাশিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী মেনে নিতে না চাইলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয়, সরাসরি টাইপ করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়
• বিরোধ নিষ্পত্তি: যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে